Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và cm77 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cm77 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh ví MoMo hay giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của cm77 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng cm77, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ cả câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên cm77 để xem danh sách câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cm77 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng còn xác định rõ quyền lợi bạn được hưởng khi sử dụng cm77. Từ bảo mật dữ liệu cá nhân đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi mục đều được thiết kế để bạn biết chính xác mình đang đồng ý điều gì.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy định.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

cm77 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ví. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian được nêu tại phần…

Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch bị giữ hoặc tài khoản bị tạm khóa — đều có thể khiếu nại qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch để xác minh nhanh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng cm77 thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ live chat để được giải thích thêm bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cm77. Trước khi mở tài khoản, bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

cm77 có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, hoặc có dấu hiệu sử dụng trái phép theo điều khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu của cm77.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải dùng ví đăng ký chính chủ khớp với tên tài khoản cm77. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối theo quy định xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể chọn không sử dụng dịch vụ — tiếp tục sử dụng được coi là chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.